주문 및 지원4분 분 읽기쉬움
eSIM QR 코드와 주문 정보를 찾는 방법
설치나 지원에 필요한 QR 코드, 활성화 정보, 주문 정보를 찾으세요.
문제
문제
eSIM을 구매했지만 휴대폰 설정 시 QR 코드, 활성화 정보, 주문 번호를 찾을 수 없습니다.
빠른 답변
빠른 답변
주문 이메일과 Skyalo 계정을 확인한 다음, 설치 중에는 다른 기기에서 QR 코드나 수동 입력 정보를 바로 사용할 수 있게 해두세요.
이 가이드에서 다루는 내용
이 가이드에서 다루는 내용
- 이메일에서 Skyalo와 목적지 이름을 검색하세요.
- 로그인 상태에서 구매했다면 Skyalo 계정 또는 주문 페이지를 여세요.
- QR 코드, 수동 활성화 정보, 패키지 이름, 주문 번호를 확인하세요.
- 스캔하기 전에 보조 기기에서 QR 코드를 여세요.
이 가이드가 도움이 되는 경우
이 가이드가 도움이 되는 경우
- 설치할 준비는 되었지만 QR 코드를 찾을 수 없습니다.
- 지원팀에서 주문 번호나 스크린샷을 요청합니다.
- QR 코드 스캔 대신 수동 활성화 정보가 필요합니다.
피해야 할 실수
피해야 할 실수
- 다른 화면 없이 같은 휴대폰에서 QR 코드를 스캔하려고 함
- 공개 채팅이나 스크린샷에 QR 코드를 공유함
- 다른 구매나 목적지의 주문 이메일을 사용함
단계별 해결 방법
4분 분 읽기
- 1
이메일에서 Skyalo와 목적지 이름을 검색하세요.
- 2
로그인 상태에서 구매했다면 Skyalo 계정 또는 주문 페이지를 여세요.
- 3
QR 코드, 수동 활성화 정보, 패키지 이름, 주문 번호를 확인하세요.
- 4
스캔하기 전에 보조 기기에서 QR 코드를 여세요.
- 5
여행 중 쉽게 확인할 수 있는 곳에 주문 번호를 저장하세요.
- 6
QR 코드를 공개적으로 올리거나, 요청받은 지원팀 외에는 누구에게도 보내지 마세요.
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- 구매할 때 사용한 이메일 주소를 확인하고 있습니다.
- 스팸함이나 프로모션함에 주문 이메일이 숨겨져 있지 않습니다.
- 주문 상태가 실패나 대기 중이 아니라 완료입니다.
- QR 코드 또는 수동 활성화 정보가 보입니다.
실용 팁
실용 팁
- QR 코드는 한 번만 설치되는 eSIM 프로필이 들어 있어 민감합니다.
- 여행 중에는 스크린샷이 도움이 될 수 있지만, 개인적으로 보관하세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의해야 하는 경우
지원팀에 문의하기 전 확인할 사항
- 결제는 성공했지만 주문 이메일이나 계정의 주문 내역이 보이지 않습니다.
- 주문 페이지는 열리지만 활성화 정보가 표시되지 않습니다.