Ką daryti, jei eSIM mokėjimas nepavyko
Ištaisykite dažniausias atsiskaitymo problemas prieš bandydami dar kartą ir sužinokite, kada dėl mokėjimo kreiptis į palaikymo komandą.
Mokėjimas nepavyko, atsiskaitymo puslapis nebuvo užbaigtas arba nesate tikri, ar užsakymas buvo sukurtas.
Prieš mokėdami dar kartą patikrinkite, ar gavote užsakymo el. laišką, tada bandykite iš naujo naudodami stabilų ryšį, teisingus atsiskaitymo duomenis ir mokėjimo būdą, leidžiantį atlikti tarptautinius pirkimus internetu.
- Prieš bandydami dar kartą patikrinkite el. paštą ir Skyalo paskyrą, ar nėra užsakymo.
- Atsiskaitymo langą atnaujinkite tik patvirtinę, kad nėra užbaigto užsakymo.
- Patikrinkite kortelės duomenis, atsiskaitymo informaciją ir banko patvirtinimo užklausas.
- Jei puslapis nepavyko patvirtinimo metu, pabandykite kitą tinklą.
- Atsiskaitymo puslapyje rodoma žinutė, kad mokėjimas nepavyko.
- Jūsų banko programėlė rodo laukiantį autorizavimą, bet eSIM negauta.
- Bandėte mokėti esant silpnam „Wi‑Fi“ arba mobiliųjų duomenų ryšiui.
- Mokėti kelis kartus nepatikrinus, ar jau yra užbaigtų užsakymų.
- Uždaryti banko patvirtinimo ekraną dar nepatvirtinus.
- Manyti, kad banko rezervacija reiškia, jog Skyalo jau išdavė eSIM.
Sprendimas žingsnis po žingsnio
4 min. skaitymo
- 1
Prieš bandydami dar kartą patikrinkite el. paštą ir Skyalo paskyrą, ar nėra užsakymo.
- 2
Atsiskaitymo langą atnaujinkite tik patvirtinę, kad nėra užbaigto užsakymo.
- 3
Patikrinkite kortelės duomenis, atsiskaitymo informaciją ir banko patvirtinimo užklausas.
- 4
Jei puslapis nepavyko patvirtinimo metu, pabandykite kitą tinklą.
- 5
Naudokite kitą mokėjimo būdą, jei bankas blokuoja pirkimus internetu arba tarptautinius pirkimus.
- 6
Susisiekite su palaikymo komanda nurodydami laiką, el. paštą, sumą ir bet kokį mokėjimo nuorodos numerį, jei pinigai atrodo rezervuoti.
- Negavote užbaigto užsakymo el. laiško.
- Bankas nereikalavo papildomo patvirtinimo, kurio nepastebėjote.
- Mokėjimo būdas palaiko pirkimus internetu.
- Kartodami bandymus per greitai nekuriate dubliuotų užsakymų.
- Laukiantis banko autorizavimas ne visada reiškia užbaigtą pirkimą.
- Jei eSIM reikia skubiai, prieš pradėdami naują atsiskaitymą patikrinkite, ar užsakymas jau egzistuoja.
- Pinigai rezervuoti arba nuskaičiuoti, bet užsakymo ar QR kodo nematyti.
- Atsiskaitymas nuolat nepavyksta su skirtingais mokėjimo būdais.