Šta da uradite ako plaćanje za eSIM ne uspe
Rešite uobičajene probleme pri plaćanju pre nego što pokušate ponovo i saznajte kada treba da kontaktirate podršku u vezi sa uplatom.
Plaćanje nije uspelo, stranica za plaćanje nije završila proces, ili niste sigurni da li je porudžbina kreirana.
Proverite da li ste primili e-poruku sa porudžbinom pre nego što platite ponovo, a zatim pokušajte opet sa stabilnom vezom, tačnim podacima za naplatu i načinom plaćanja koji omogućava online međunarodne kupovine.
- Proverite e-poštu i Skyalo nalog da vidite da li porudžbina postoji pre nego što pokušate ponovo.
- Osvežite stranicu za plaćanje tek nakon što potvrdite da ne postoji završena porudžbina.
- Proverite podatke kartice, informacije za naplatu i bankovne zahteve za odobrenje.
- Probajte drugu mrežu ako je stranica pala tokom potvrde.
- Stranica za plaćanje prikazuje poruku o neuspelom plaćanju.
- Aplikacija vaše banke prikazuje autorizaciju na čekanju, ali eSIM nije stigao.
- Pokušali ste da platite preko slabog Wi‑Fi-ja ili mobilnih podataka.
- Plaćanje više puta bez provere da li postoji završena porudžbina.
- Zatvaranje bankovnog ekrana za potvrdu pre odobrenja.
- Pretpostavljati da rezervacija u banci znači da je Skyalo izdao eSIM.
Rešenje korak po korak
4 min čitanja
- 1
Proverite e-poštu i Skyalo nalog da vidite da li porudžbina postoji pre nego što pokušate ponovo.
- 2
Osvežite stranicu za plaćanje tek nakon što potvrdite da ne postoji završena porudžbina.
- 3
Proverite podatke kartice, informacije za naplatu i bankovne zahteve za odobrenje.
- 4
Probajte drugu mrežu ako je stranica pala tokom potvrde.
- 5
Koristite drugi način plaćanja ako vaša banka blokira online ili međunarodne kupovine.
- 6
Kontaktirajte podršku sa vremenom, e-poštom, iznosom i bilo kojim referentnim brojem plaćanja ako je novac rezervisan.
- Nije stigla e-poruka o završenoj porudžbini.
- Banka nije zahtevala dodatnu potvrdu koju ste propustili.
- Način plaćanja podržava online kupovine.
- Ne pravite duple porudžbine time što prebrzo pokušavate ponovo.
- Autorizacija banke na čekanju nije uvek završena kupovina.
- Ako vam eSIM hitno treba, potvrdite da li porudžbina postoji pre nego što pokrenete novu naplatu.
- Novac je rezervisan ili naplaćen, ali porudžbina ili QR kod nisu vidljivi.
- Plaćanje više puta ne uspeva sa različitim načinima plaćanja.