eSIM میں code پہلے سے used ہونے کی وجہ کیا ہے
already-used eSIM message کو سمجھیں اور کچھ delete کرنے سے پہلے کیا کرنا ہے جانیں۔
آپ کا فون کہتا ہے کہ activation code پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے، یا deletion کے بعد eSIM دوبارہ install نہیں ہو پا رہی۔
زیادہ تر eSIM QR codes single-use ہوتے ہیں۔ اگر profile پہلے ہی install ہو چکی ہے تو اسے اسی device پر رہنے دیں اور delete یا move کرنے سے پہلے support سے رابطہ کریں۔
- SIM settings میں چیک کریں کہ eSIM profile پہلے سے install تو نہیں۔
- اگر install ہے تو line آن کریں اور QR code دوبارہ scan کرنے کے بجائے activation checks مکمل کریں۔
- اگر آپ نے eSIM delete کر دی ہے تو یہ فرض نہ کریں کہ وہی QR code اسے دوبارہ install کر دے گا۔
- جب تک plan میں واضح طور پر transfer support نہ ہو، code کو مختلف phones پر آزمانے کی کوشش نہ کریں۔
- QR code پہلے کسی دوسرے device پر scan نہیں کیا گیا تھا۔
- eSIM profile SIM settings میں کسی custom label کے نیچے چھپی ہوئی نہیں ہے۔
- Plan expired نہیں ہوا۔
- eSIM QR code کو ایک بار استعمال ہونے والی activation key سمجھیں۔
- اگر device بدلنا ہو تو اصل فون سے profile ہٹانے سے پہلے support سے پوچھیں۔
مرحلہ وار حل
4 منٹ پڑھنے کا وقت
- 1
SIM settings میں چیک کریں کہ eSIM profile پہلے سے install تو نہیں۔
- 2
اگر install ہے تو line آن کریں اور QR code دوبارہ scan کرنے کے بجائے activation checks مکمل کریں۔
- 3
اگر آپ نے eSIM delete کر دی ہے تو یہ فرض نہ کریں کہ وہی QR code اسے دوبارہ install کر دے گا۔
- 4
جب تک plan میں واضح طور پر transfer support نہ ہو، code کو مختلف phones پر آزمانے کی کوشش نہ کریں۔
- 5
order number، device model، اور اسکرین پر نظر آنے والا exact message کے ساتھ support سے رابطہ کریں۔
- QR code پہلے کسی دوسرے device پر scan نہیں کیا گیا تھا۔
- eSIM profile SIM settings میں کسی custom label کے نیچے چھپی ہوئی نہیں ہے۔
- Plan expired نہیں ہوا۔
- آپ نے eSIM install کرنے کے بعد phone factory-reset نہیں کیا۔
- eSIM QR code کو ایک بار استعمال ہونے والی activation key سمجھیں۔
- اگر device بدلنا ہو تو اصل فون سے profile ہٹانے سے پہلے support سے پوچھیں۔
- آپ نے eSIM install کرنے کے بعد phone factory-reset نہیں کیا۔
- اگر device بدلنا ہو تو اصل فون سے profile ہٹانے سے پہلے support سے پوچھیں۔