eSIM QR code no funciona: qué revisar
Soluciona errores de escaneo del QR, mensajes de ya usado y problemas de instalación manual.
El teléfono no puede escanear el código QR de la eSIM o muestra un error al añadir el plan móvil.
Usa Wi‑Fi, aumenta el brillo de la pantalla, escanea desde otro dispositivo, comprueba que el código QR no se haya usado y pasa a la activación manual si el escaneo sigue fallando.
- Abre el código QR en un segundo dispositivo o imprímelo para que la cámara de tu teléfono pueda escanearlo con claridad.
- Aumenta el brillo y asegúrate de que el código QR se vea completo, sin recortes.
- Limpia la lente de la cámara y mantén el teléfono quieto durante unos segundos.
- Confirma que el teléfono sea compatible con eSIM y que no tenga bloqueo de operador.
- Hay conexión Wi‑Fi antes de empezar a añadir la eSIM.
- El código QR no es una captura de pantalla comprimida por una app de mensajería.
- La eSIM no estaba ya instalada en este u otro teléfono.
- No compartas públicamente el código QR. Está vinculado a una sola instalación de eSIM.
- La introducción manual es normal y segura cuando el teléfono no puede leer el código QR con claridad.
Solución paso a paso
4 min lectura
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Abre el código QR en un segundo dispositivo o imprímelo para que la cámara de tu teléfono pueda escanearlo con claridad.
- 2
Aumenta el brillo y asegúrate de que el código QR se vea completo, sin recortes.
- 3
Limpia la lente de la cámara y mantén el teléfono quieto durante unos segundos.
- 4
Confirma que el teléfono sea compatible con eSIM y que no tenga bloqueo de operador.
- 5
Si el escaneo falla, elige la introducción manual y copia los datos de activación exactamente.
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Si el teléfono dice que el código ya se usó, no sigas reintentándolo en distintos dispositivos. Contacta con soporte con el número de pedido.
- Hay conexión Wi‑Fi antes de empezar a añadir la eSIM.
- El código QR no es una captura de pantalla comprimida por una app de mensajería.
- La eSIM no estaba ya instalada en este u otro teléfono.
- La cámara del dispositivo puede enfocar el código con claridad.
- No compartas públicamente el código QR. Está vinculado a una sola instalación de eSIM.
- La introducción manual es normal y segura cuando el teléfono no puede leer el código QR con claridad.
- La cámara del dispositivo puede enfocar el código con claridad.
- La introducción manual es normal y segura cuando el teléfono no puede leer el código QR con claridad.