Pourquoi une eSIM indique que le code a déjà été utilisé
Comprenez le message « déjà utilisé » de l’eSIM et ce qu’il faut faire avant de supprimer quoi que ce soit.
Votre téléphone indique que le code d’activation a déjà été utilisé, ou l’eSIM ne peut pas être installée de nouveau après suppression.
La plupart des codes QR eSIM sont à usage unique. Si le profil a déjà été installé, conservez-le sur cet appareil et contactez l’assistance avant de le supprimer ou d’essayer de le transférer.
- Vérifiez si le profil eSIM est déjà installé dans les paramètres SIM.
- S’il est installé, activez la ligne et effectuez les vérifications d’activation au lieu de scanner à nouveau le code QR.
- Si vous avez supprimé l’eSIM, ne partez pas du principe que le même code QR peut la réinstaller.
- N’essayez pas d’utiliser le code sur plusieurs téléphones, sauf si le forfait prend explicitement en charge le transfert.
- Le code QR n’a pas été scanné auparavant sur un autre appareil.
- Le profil eSIM n’est pas masqué sous une étiquette personnalisée dans les paramètres SIM.
- Le forfait n’a pas expiré.
- Considérez un code QR eSIM comme une clé d’activation à usage unique.
- Si vous devez changer d’appareil, demandez l’aide de l’assistance avant de supprimer le profil du téléphone d’origine.
Solution étape par étape
4 min lecture
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Vérifiez si le profil eSIM est déjà installé dans les paramètres SIM.
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S’il est installé, activez la ligne et effectuez les vérifications d’activation au lieu de scanner à nouveau le code QR.
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Si vous avez supprimé l’eSIM, ne partez pas du principe que le même code QR peut la réinstaller.
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N’essayez pas d’utiliser le code sur plusieurs téléphones, sauf si le forfait prend explicitement en charge le transfert.
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Contactez l’assistance avec le numéro de commande, le modèle de l’appareil et le message exact affiché à l’écran.
- Le code QR n’a pas été scanné auparavant sur un autre appareil.
- Le profil eSIM n’est pas masqué sous une étiquette personnalisée dans les paramètres SIM.
- Le forfait n’a pas expiré.
- Vous n’avez pas réinitialisé le téléphone aux paramètres d’usine après avoir installé l’eSIM.
- Considérez un code QR eSIM comme une clé d’activation à usage unique.
- Si vous devez changer d’appareil, demandez l’aide de l’assistance avant de supprimer le profil du téléphone d’origine.
- Vous n’avez pas réinitialisé le téléphone aux paramètres d’usine après avoir installé l’eSIM.
- Si vous devez changer d’appareil, demandez l’aide de l’assistance avant de supprimer le profil du téléphone d’origine.