Où trouver le QR code et les détails de commande de votre eSIM
Trouvez le QR code, les informations d’activation et les détails de commande dont vous avez besoin pour l’installation ou l’assistance.
Vous avez acheté une eSIM, mais vous ne trouvez pas le QR code, les informations d’activation ou le numéro de commande lors de la configuration du téléphone.
Vérifiez l’e-mail de commande et votre compte Skyalo, puis gardez le QR code ou les informations manuelles accessibles sur un autre appareil pendant l’installation.
- Recherchez Skyalo et le nom de la destination dans vos e-mails.
- Ouvrez votre compte Skyalo ou la page de commande si vous avez acheté en étant connecté.
- Repérez le QR code, les informations d’activation manuelle, le nom du forfait et le numéro de commande.
- Ouvrez le QR code sur un दूसरा appareil avant de le scanner.
- Vous êtes prêt à l’installer mais vous ne trouvez pas le QR code.
- Le support demande un numéro de commande ou une capture d’écran.
- Vous avez besoin des informations d’activation manuelle au lieu de scanner un QR code.
- Essayer de scanner un QR code depuis le même téléphone sans autre écran.
- Partager le QR code dans un chat public ou en capture d’écran.
- Utiliser un e-mail de commande provenant d’un autre achat ou d’une autre destination.
Solution étape par étape
4 min lecture
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Recherchez Skyalo et le nom de la destination dans vos e-mails.
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Ouvrez votre compte Skyalo ou la page de commande si vous avez acheté en étant connecté.
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Repérez le QR code, les informations d’activation manuelle, le nom du forfait et le numéro de commande.
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Ouvrez le QR code sur un दूसरा appareil avant de le scanner.
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Conservez le numéro de commande dans un endroit facile d’accès pendant le voyage.
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Ne publiez pas le QR code et ne l’envoyez à personne, sauf au support si on vous le demande.
- Vous vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- Les dossiers spam ou promotions ne cachent pas l’e-mail de commande.
- Le statut de la commande est terminé, pas échoué ni en attente.
- Vous voyez soit le QR code, soit les informations d’activation manuelle.
- Un QR code est sensible, car il installe un profil eSIM à usage unique.
- Les captures d’écran peuvent être utiles pendant le voyage, mais conservez-les en lieu sûr.
- Le paiement a réussi, mais aucun e-mail de commande ni commande dans le compte n’est visible.
- La page de commande s’ouvre, mais n’affiche pas les détails d’activation.