Qué hacer si tu eSIM no se activa
Usa esta lista de comprobación de activación cuando la eSIM esté instalada pero siga pendiente, activándose o desconectada.
El perfil de eSIM aparece en tu teléfono, pero no se activa ni se conecta a una red.
Comprueba que estés en el destino cubierto, activa la línea de la eSIM, enciende el roaming de datos para esa eSIM, reinicia el teléfono y dale al dispositivo unos minutos para registrarse en una red compatible.
- Comprueba si el plan está pensado para activarse solo en el país o la región de destino.
- Abre los ajustes de SIM y confirma que la línea de la eSIM de Skyalo esté activada.
- Configura los datos móviles en la eSIM de Skyalo y desactiva el cambio de datos móviles si tu teléfono sigue volviendo a la SIM principal.
- Activa el roaming de datos para la eSIM de Skyalo si el plan utiliza acceso por roaming.
- Estás dentro del área de cobertura del plan.
- La validez del plan no ha caducado.
- El dispositivo tiene señal de al menos una red local.
- Algunas eSIM muestran una advertencia de activación antes de llegar porque no pueden registrarse hasta que el teléfono detecta una red local compatible.
- Si la activación falla después de revisar todo, envía al soporte el número de pedido, el modelo del dispositivo, el destino y una captura de pantalla de los ajustes de SIM.
Solución paso a paso
5 min lectura
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Comprueba si el plan está pensado para activarse solo en el país o la región de destino.
- 2
Abre los ajustes de SIM y confirma que la línea de la eSIM de Skyalo esté activada.
- 3
Configura los datos móviles en la eSIM de Skyalo y desactiva el cambio de datos móviles si tu teléfono sigue volviendo a la SIM principal.
- 4
Activa el roaming de datos para la eSIM de Skyalo si el plan utiliza acceso por roaming.
- 5
Activa el Modo avión durante 20 segundos, luego desactívalo y espera a que se registre en la red.
- 6
Reinicia el teléfono si el estado sigue bloqueado durante más de unos minutos.
- 7
Prueba la selección manual de red solo si la selección automática no conecta después del reinicio.
- Estás dentro del área de cobertura del plan.
- La validez del plan no ha caducado.
- El dispositivo tiene señal de al menos una red local.
- Ningún VPN, firewall ni perfil restrictivo está bloqueando la configuración de datos móviles.
- Algunas eSIM muestran una advertencia de activación antes de llegar porque no pueden registrarse hasta que el teléfono detecta una red local compatible.
- Si la activación falla después de revisar todo, envía al soporte el número de pedido, el modelo del dispositivo, el destino y una captura de pantalla de los ajustes de SIM.
- Ningún VPN, firewall ni perfil restrictivo está bloqueando la configuración de datos móviles.
- Si la activación falla después de revisar todo, envía al soporte el número de pedido, el modelo del dispositivo, el destino y una captura de pantalla de los ajustes de SIM.