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Solución de problemas5 min lecturaMedia

Cómo solucionar los datos móviles lentos en una eSIM de viaje

Mejora la velocidad de la eSIM comprobando la señal, la selección de red, el modo de datos y el comportamiento de las apps.

Problema
Problema

La eSIM se conecta, pero navegar, usar mapas, subir archivos o enviar mensajes va mucho más lento de lo esperado.

Respuesta rápida
Respuesta rápida

Muévete a una zona con mejor señal, cambia los modos de datos bajos o ahorro de batería, reinicia la conexión de radio y prueba la selección automática o manual de red según la cobertura.

Contenido de esta guía
Contenido de esta guía
  • Comprueba la intensidad de la señal y aléjate de sótanos, andenes de tren o zonas interiores muy densas.
  • Activa el Modo avión durante 20 segundos y luego vuelve a conectarte.
  • Desactiva el Modo de datos reducidos o el Ahorro de datos para la eSIM si necesitas que las apps funcionen a máxima velocidad.
  • Desactiva temporalmente la VPN y vuelve a probar la velocidad.
Cuándo te ayuda esta guía
Cuándo te ayuda esta guía
  • El teléfono no está en modo de ahorro de batería, que limita los datos en segundo plano.
  • El plan no ha alcanzado un límite de uso razonable ni un límite de datos de alta velocidad.
  • El problema afecta a varias apps, no solo a un servicio.
Errores que evitar
Errores que evitar
  • La velocidad puede cambiar mucho entre interiores y exteriores, especialmente en edificios antiguos o nudos de transporte.
  • Si solo una app va lenta, borra la caché de esa app o pruébala en Wi‑Fi antes de cambiar los ajustes de la eSIM.

Solución paso a paso

5 min lectura

  1. 1

    Comprueba la intensidad de la señal y aléjate de sótanos, andenes de tren o zonas interiores muy densas.

  2. 2

    Activa el Modo avión durante 20 segundos y luego vuelve a conectarte.

  3. 3

    Desactiva el Modo de datos reducidos o el Ahorro de datos para la eSIM si necesitas que las apps funcionen a máxima velocidad.

  4. 4

    Desactiva temporalmente la VPN y vuelve a probar la velocidad.

  5. 5

    Deja activada primero la selección automática de red. Si la velocidad sigue siendo mala, prueba manualmente otra red local compatible.

  6. 6

    Pausa las copias de seguridad grandes en la nube, las actualizaciones de apps y las subidas de vídeo mientras uses datos móviles.

Revisa antes de contactar con soporte
Revisa antes de contactar con soporte
  • El teléfono no está en modo de ahorro de batería, que limita los datos en segundo plano.
  • El plan no ha alcanzado un límite de uso razonable ni un límite de datos de alta velocidad.
  • El problema afecta a varias apps, no solo a un servicio.
  • Un corte local o una zona muy concurrida no está causando una congestión temporal.
Consejos prácticos
Consejos prácticos
  • La velocidad puede cambiar mucho entre interiores y exteriores, especialmente en edificios antiguos o nudos de transporte.
  • Si solo una app va lenta, borra la caché de esa app o pruébala en Wi‑Fi antes de cambiar los ajustes de la eSIM.
Cuándo contactar con soporte
Cuándo contactar con soporte
Revisa antes de contactar con soporte
  • Un corte local o una zona muy concurrida no está causando una congestión temporal.
  • Si solo una app va lenta, borra la caché de esa app o pruébala en Wi‑Fi antes de cambiar los ajustes de la eSIM.
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